Message de Noël pour vos clients : six modèles de carte

Un message de Noël client est la carte qu'on envoie quand on peut nommer la fête. Il garde la chaleur d'un souhait personnel, et il pose une vraie question de ton : « Joyeux Noël » ou « belles fêtes » ? Les deux sont développées plus bas. Pour un remerciement de décembre qui ne nomme aucune fête, voyez le message de fin d'année ; pour les souhaits de la nouvelle année, les textes de carte de vœux d'entreprise.

Une carte de Noël d'entreprise imprimée, signée d'un logo, ressemble à toutes celles de la semaine. Une carte à son nom, tracée à la plume et à l'encre, avec une phrase qui ne concerne que lui, peut rester sur une étagère jusqu'au printemps.

Six textes de carte de Noël pour vos clients

Chaque texte tient sur une carte. Gardez entre crochets la phrase qui ne vaut que pour ce client.

Pour un client en plein pic d'activité à Noël

Chère Madame [Nom],

Je sais que décembre est votre mois le plus chargé, et je ne voulais pas ajouter un message de plus à votre boîte de réception : cette carte n'attend aucune réponse. [Un fait précis de sa saison : les commandes qui s'enchaînent, les ouvertures prolongées, l'équipe renforcée] dit le travail que vous fournissez en ce moment.

Je vous souhaite un joyeux Noël, et quelques jours de calme dès que votre rythme le permettra.

[Signature]

Pour le client qui a marqué votre année

Monsieur [Nom],

Cette année, [l'événement : un lancement, une ouverture, un dossier mené à son terme] a occupé une grande part de votre temps, et nous avons eu la chance d'y prendre part. Je voulais vous écrire avant que décembre ne s'achève pour vous dire que nous en avons mesuré l'importance.

Je vous souhaite un très joyeux Noël, et le repos que cette année vous a bien gagné.

[Signature]

Pour un client rencontré lors d'un événement de décembre

Monsieur [Nom],

Nous nous sommes croisés lors de [l'événement : un salon, un marché de Noël professionnel, une soirée de fin d'année], et [une phrase précise de l'échange : un sujet abordé, une idée, une personne qu'il vous a présentée] m'est restée en tête.

Je profite de la semaine de Noël pour vous souhaiter un joyeux Noël, et pour vous dire que je poursuivrais volontiers cette conversation en début d'année.

[Signature]

Pour un client installé à l'étranger

Madame [Nom],

[Une phrase dans la langue de la destinataire, en alphabet latin, si vous la maîtrisez.]

Depuis [Ville], je tenais à vous adresser mes souhaits à l'approche des fêtes. Notre collaboration à distance, notamment [le projet mené ensemble], doit beaucoup à votre disponibilité, malgré les fuseaux horaires et les agendas.

Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.

[Signature]

Une formule neutre, pour qui ne fête pas Noël

Monsieur [Nom],

L'année touche à sa fin, et je voulais vous remercier pour [ce qui a compté cette année]. Travailler avec vous a rendu [le projet] plus simple qu'il ne l'aurait été.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, et un temps de pause bien mérité.

[Signature]

Pour l'équipe d'un client, remerciée collectivement

À toute l'équipe de [Société cliente],

Vous êtes plusieurs à avoir travaillé avec nous cette année, chacun à votre place : [ce que l'équipe a rendu possible : des réponses rapides, des dossiers bien préparés, une disponibilité jusqu'au dernier jour]. Un seul prénom ne suffirait pas pour vous remercier.

Toute l'équipe de [Société] vous souhaite un joyeux Noël, et des fêtes à la hauteur de l'année que vous avez menée.

[Signature]

« Joyeux Noël » ou « belles fêtes » : comment choisir

Aucune des deux n'est la bonne en toutes circonstances. « Joyeux Noël » est chaleureux quand vous savez que le destinataire fête Noël : il en a parlé, ses locaux sont décorés, vous avez échangé ces souhaits les années précédentes. « Belles fêtes de fin d'année » convient dès que vous ne savez pas, ou que votre liste réunit des habitudes, des convictions et des calendriers différents.

Ce n'est pas une façon d'éviter le sujet : c'est ne pas décider à la place de l'autre. Le critère est ce que vous savez de la relation, jamais ce que vous supposez d'après un nom ou un pays. Une même liste peut porter les deux formules ; triez-la en deux colonnes avant d'écrire.

Les conseils

• Une phrase vraie par carte. Un projet, une date, un nom : c'est elle qui distingue votre carte de Noël de celles que le client reçoit de ses autres fournisseurs. Le reste du texte peut rester simple.
• Ni offre ni remise. Une carte de Noël n'est pas un bon de commande. Si vous avez quelque chose à proposer, faites-le dans un courrier à part, plus tard, comme dans le modèle de lettre de fidélisation client. Et si vous hésitez entre une carte et un présent, la page carte manuscrite ou cadeau d'affaires les compare.
• Préparez la liste en amont. Décidez qui reçoit quelle formule, et à qui vous écrivez une phrase propre, avant de composer. L'organisation d'un envoi groupé est détaillée sur la page envoyer ses cartes de vœux.

Des cartes de Noël tracées à la plume

Avec Apolines, vous composez votre texte à l'écran et vous le voyez aussitôt dans l'écriture qui sera tracée. Une carte de Noël se relit : vous validez l'aperçu de chaque courrier avant que notre atelier le trace à la plume et à l'encre, sur papier de qualité, avec l'adresse de l'enveloppe écrite à la plume elle aussi. Les variables {{prenom}} et {{entreprise}} placent le nom de chaque destinataire à partir d'un fichier Excel ou CSV. Vous recevez les cartes prêtes à partir, ou l'atelier se charge de l'envoi. L'atelier ouvre par vagues : la demande d'accès se fait depuis l'accueil. Les formats sont décrits sur la page carte manuscrite pour les entreprises.

Questions fréquentes

Faut-il signer la carte de Noël de son nom ou de celui de l'équipe ?

Des deux, selon la relation. Signée de vous seul, la carte suppose un lien direct avec ce client ; signée de l'équipe, elle convient quand plusieurs personnes ont travaillé avec lui. Dans les deux cas, la phrase vraie nomme le client lui-même, jamais seulement votre société.

À quels clients envoyer une carte de Noël ?

À ceux pour qui vous pouvez écrire une phrase vraie. Une liste courte et soignée vaut mieux qu'une liste longue au texte identique. Les autres clients peuvent recevoir un message plus simple, ou rien de plus que vos vœux de janvier.

Faut-il parler de Noël à un client dont on ignore les habitudes ?

Dans le doute, la formule « belles fêtes de fin d'année » est la plus sûre : elle n'enlève rien à la chaleur du message et ne suppose rien. Si le client a déjà évoqué Noël avec vous, nommez-le sans hésiter.