Modèle de lettre de remerciement à un partenaire

Une lettre de remerciement à un partenaire part dans l'autre sens que d'habitude. On remercie volontiers ses clients, et leurs modèles sont sur la page lettre de remerciement client. On pense moins souvent à ceux qui travaillent pour soi : le fournisseur qui a trouvé la marchandise du jour au lendemain, le prestataire qui a rendu un chantier dans les temps, le sous-traitant dont le nom n'apparaît nulle part dans le livrable final.

Ils sont payés pour leur travail, et c'est justement pourquoi un remerciement écrit les marque. La facture règle ce qui était dû ; la lettre reconnaît ce qui ne l'était pas : l'effort supplémentaire, la disponibilité, le soin au-delà du contrat. Pour un fournisseur ou un prestataire, une lettre signée de son client est aussi une pièce qu'il montre à son équipe.

Six modèles de lettre de remerciement partenaire et fournisseur

À un fournisseur qui a tenu une commande urgente

Monsieur [Nom],

Le [date], nous vous avons demandé [la commande] dans des conditions que nous savions difficiles. Elle est arrivée à temps, complète, et notre propre client n'a jamais su qu'elle avait failli manquer.

Je sais ce que cela a demandé à votre équipe : [un samedi travaillé, un réassort, une tournée de plus]. Je vous remercie, et je vous serais reconnaissant de transmettre ces remerciements à [nom ou service] en particulier.

Bien cordialement,

[Signature]
[Fonction], [Société]

À un partenaire, après un projet commun

Madame [Nom],

[Le projet] est désormais entre les mains de [destinataire final], et je voulais revenir vers vous avant de passer à autre chose. Nous ne l'aurions pas mené seuls : votre connaissance de [domaine du partenaire] a rendu possible ce que nous avions promis.

J'ai apprécié la franchise de nos échanges, y compris lorsque nous n'étions pas d'accord. C'est rare, et c'est ce qui donne envie de recommencer.

J'espère que l'occasion se présentera bientôt.

Très cordialement,

[Signature]

À un prestataire, à la fin d'un chantier

Monsieur [Nom],

Les travaux de [lieu] se sont achevés le [date]. Nos équipes ont repris possession des lieux, et leur premier commentaire a porté sur l'état dans lequel le chantier a été rendu.

Je tiens à vous remercier, vous et [nom du chef de chantier], pour la tenue du calendrier, les comptes rendus de chaque semaine et la manière dont les imprévus nous ont été signalés avant de devenir des problèmes.

Je n'hésiterai pas à vous recommander.

Avec mes salutations distinguées,

[Signature]

À un sous-traitant

Madame [Nom],

Votre nom ne figure pas sur [le livrable] que nous avons remis à [client final] le [date]. Il mériterait pourtant d'y être : [la partie confiée au sous-traitant] est votre travail, et c'est elle qui a été la plus remarquée.

Je voulais que vous le sachiez, puisque vous ne l'entendrez pas en réunion. Merci pour la rigueur de votre équipe et pour votre disponibilité tout au long de la mission.

Bien à vous,

[Signature]

Au partenaire d'un événement

Monsieur [Nom],

La soirée du [date] à [lieu] est derrière nous, et les retours de nos invités parlent beaucoup de [ce que le partenaire a apporté : le lieu, le dîner, l'intervention, le prêt de matériel].

Merci d'avoir accepté de vous associer à nous, et d'avoir accueilli nos demandes de dernière minute avec autant de calme. Votre équipe a été remarquable du début à la fin.

Je serais heureux d'en parler avec vous autour d'un déjeuner, pour faire le point et, qui sait, préparer la suite.

Bien cordialement,

[Signature]

À un fournisseur de longue date qui prend sa retraite

Monsieur [Nom],

J'apprends que vous passez la main à [nom du successeur] à la fin du mois. Depuis [année], c'est vous que nous appelions quand [ce que le fournisseur réglait], et vous avez toujours trouvé une solution.

Je voulais vous remercier pour toutes ces années de travail en confiance, et pour la façon dont vous avez préparé votre succession : nous la commençons sereinement.

Je vous souhaite une retraite à la mesure de ce que vous avez construit.

Avec mes sentiments les meilleurs,

[Signature]

Pour féliciter un partenaire d'une nomination ou d'une distinction plutôt que le remercier, les textes sont sur la page lettre de félicitations professionnelles.

Les conseils

• Nommez les personnes, pas seulement l'entreprise. Le magasinier qui a préparé la commande, la cheffe de chantier, l'assistante qui a tout coordonné : une lettre adressée au dirigeant qui cite ces noms sera lue en équipe, et c'est souvent elle qui finit épinglée au mur.
• Dites ce que leur travail a permis chez vous. Le fournisseur ne voit que sa livraison ; il ignore que votre client a été servi à temps, ou que le projet a été retenu. Cette suite, que vous seul connaissez, donne son poids au remerciement.
• Tenez la lettre à l'écart de la négociation. Un remerciement suivi d'une demande de geste commercial n'est plus un remerciement. Si une nouvelle commande doit suivre, elle partira par un autre courrier.

Faire tracer vos lettres de remerciement partenaire à la plume

Un fournisseur reçoit des bons de commande, des relances et des réclamations ; une lettre tracée à la plume et à l'encre, à son nom, ne ressemble à rien de ce qui passe d'ordinaire sur son bureau. Avec Apolines, vous composez le texte à l'écran, vous le voyez dans l'écriture qui sera tracée, et vous validez l'aperçu de chaque courrier avant que notre atelier le trace sur papier de qualité. Pour remercier en une fois tous les partenaires d'un projet ou d'un événement, un fichier Excel ou CSV fournit les noms, et les variables {{prenom}} et {{entreprise}} les placent dans chaque lettre ; l'enveloppe est adressée à la plume, elle aussi. Les formats, de la carte de correspondance à la lettre A4, sont décrits sur leurs pages.

Questions fréquentes

Faut-il remercier un fournisseur que l'on paie déjà ?

Oui, quand il a fait plus que ce que prévoyait la commande. Le paiement règle la prestation ; le remerciement reconnaît l'effort qui ne figurait sur aucun devis. C'est souvent ce dont il se souviendra au prochain imprévu.

À qui adresser la lettre : au dirigeant ou à la personne qui a fait le travail ?

Les deux se défendent. Écrire au dirigeant en citant nommément la personne fait circuler le remerciement dans l'entreprise ; écrire directement à la personne la touche davantage. Pour un effort exceptionnel, rien n'empêche d'envoyer deux lettres, chacune à son nom.

Peut-on remercier plusieurs partenaires d'un même projet ?

Oui, avec une lettre par partenaire. Le fond peut être commun, mais chaque lettre doit dire ce que celui-là a apporté : un traiteur et un loueur de salle n'ont pas fait la même chose, et chacun cherchera sa ligne.