La lettre manuscrite d'entreprise, propre à chaque destinataire

Une lettre manuscrite d'entreprise s'adresse à quelqu'un que l'on veut vraiment atteindre. Apolines trace chaque lettre à la plume et à l'encre, sur une feuille A4 d'un papier de qualité, avec un texte propre à son destinataire. La lettre est pliée en trois et glissée dans une enveloppe DL dont l'adresse peut être tracée à la plume elle aussi.

Atteindre celui que plus rien n'atteint

Un dirigeant, un associé, un client important reçoit plus de sollicitations qu'il ne peut en lire. Ses e-mails passent par un filtre, parfois par un assistant ; ses appels aboutissent rarement. Le courrier, lui, arrive sur un bureau. Les canaux numériques saturent ; la boîte aux lettres est presque vide, et toujours relevée.

Ce qui compte n'est pas le nombre de contacts touchés, mais l'attention obtenue de chacun. Une lettre à son nom, posée sur son bureau, a toutes les chances d'être lue en entier ; un message de plus dans une boîte de réception, rarement.

Au coût par contact, l'e-mail gagnera toujours. Au coût par client conservé, réactivé ou converti, la hiérarchie s'inverse. Le guide lettre manuscrite ou e-mail compare les deux canaux en détail.

Les situations où une lettre manuscrite d'entreprise s'impose

La carte suffit pour remercier en quelques lignes. La lettre prend le relais quand le message demande de la place, un raisonnement, une proposition :

• la première approche d'un dirigeant, en capital-investissement, en conseil ou en vente complexe ;
• la présentation de votre maison à un prospect choisi, quand une plaquette serait déplacée ;
• l'entrée en relation d'un client en banque privée ou en gestion de fortune ;
• le changement d'interlocuteur, pour présenter la personne qui reprend un dossier ;
• la relance d'un devis resté sans réponse, ou la reprise de contact avec un client silencieux ;
• les félicitations à un dirigeant nommé ou à une entreprise distinguée, sans rien solliciter.

Pour l'approche des dirigeants, la page capital-investissement détaille les usages propres à ce métier.

Le format : une feuille A4 pleine page

La lettre est tracée sur une feuille A4 (210 × 297 mm), en portrait. Elle est pliée en trois et glissée dans une enveloppe DL (220 × 110 mm), dont l'adresse peut être tracée à la plume.

Chaque lettre est propre à son destinataire : son prénom, le nom de son entreprise et chaque phrase qui le concerne changent d'un exemplaire à l'autre. La page entière est à vous, ce qui laisse la place d'exposer une idée, de raconter un contexte, de formuler une demande avec tact.

Comment se compose une lettre manuscrite

Vous écrivez une fois. Dans l'atelier en ligne, vous rédigez votre lettre ; elle s'affiche aussitôt, page entière, dans l'écriture qui sera tracée. Les variables {{prenom}} et {{entreprise}} s'insèrent là où vous le souhaitez.

Vous importez vos destinataires. Une seule personne, ou un fichier Excel ou CSV. Chaque destinataire reçoit sa lettre, à son nom.

Vous validez chaque aperçu. Avant qu'une lettre soit tracée, vous voyez exactement ce qui partira, et vous pouvez la corriger.

Notre atelier trace et met sous pli. Les lettres vous sont remises prêtes à partir, ou l'atelier se charge de l'envoi.

L'écriture n'est pas une police : chaque lettre de l'alphabet varie d'un mot à l'autre, et les liaisons se font comme à la main. Plusieurs écritures sont prêtes à l'emploi ; un profil d'écriture propre peut aussi être créé pour votre maison ou pour un signataire, et il n'est alors utilisé pour personne d'autre.

Deux exemples de lettres

Première approche d'un dirigeant

Monsieur Lambert,

J'ai lu avec attention l'annonce de l'ouverture de votre site de [Ville]. Peu d'entreprises de votre secteur font ce choix aujourd'hui, et il en dit beaucoup sur la manière dont [Société] envisage les prochaines années.

Notre métier consiste à accompagner des entreprises familiales dans ces moments où tout s'accélère. Je ne vous propose rien aujourd'hui, sinon un échange d'une demi-heure, à votre convenance, pour comprendre vos priorités.

Je me permettrai de vous appeler dans quelques semaines. Je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de ma considération distinguée.

[Signature]

Si vous préférez ne plus recevoir de courrier de notre part, un mot à [adresse e-mail] suffit.

Après une année de collaboration

Chère Madame Durand,

Voilà un an que vous nous avez confié [projet]. J'ai voulu vous écrire, plutôt que de vous adresser un courriel, pour vous dire ce que cette année a représenté pour notre équipe.

Vos exigences nous ont fait progresser. Votre confiance, dès les premières semaines, nous a permis de prendre les bonnes décisions au bon moment, et le résultat vous doit beaucoup.

Nous préparons déjà la suite avec le même soin. Je serais heureux de vous en parler de vive voix lors de notre prochain rendez-vous.

Avec mes remerciements sincères,

[Signature]

D'autres textes d'approche sont proposés dans le modèle de lettre de prospection B2B.

Trois conseils pour une lettre qui sera lue

• Commencez par lui, pas par vous. La première phrase parle du destinataire : un fait récent, une décision, une nomination.
• Demandez peu. Un échange, un avis, un rendez-vous court. Une lettre manuscrite qui vend trop perd ce qui la rend sincère.
• Une page suffit. La place est là pour développer une idée, pas pour en aligner cinq.

Questions fréquentes

Chaque lettre est-elle différente ?

Oui. Chaque lettre porte le nom de son destinataire et les variables que vous avez prévues, et l'écriture elle-même varie d'un exemplaire à l'autre. Deux lettres au même texte ne se superposent pas trait pour trait.

La lettre est-elle signée ?

La signature fait partie du texte que vous composez : elle est tracée à la plume comme le reste de la lettre. Avec un profil d'écriture propre, la lettre entière peut porter l'écriture d'un signataire, réservée à lui seul.

L'atelier peut-il poster les lettres ?

Oui. Vous recevez les lettres prêtes à partir, ou l'atelier se charge de l'envoi. Dans les deux cas, chaque enveloppe porte une adresse tracée à la plume.