Message de fin d'année pour vos clients

Un message de fin d'année client n'est pas une carte de vœux. Il part en décembre, avant les fêtes, et regarde l'année qui s'achève plutôt que celle qui commence. Son rôle est simple : remercier pour ce qui a été fait ensemble, souhaiter de bonnes fêtes, et parfois prévenir d'une fermeture. Les vœux de janvier, eux, ont leurs propres textes de carte de vœux d'entreprise.

En décembre, les boîtes de réception se remplissent de messages identiques, envoyés en nombre la même semaine. Un mot de fin d'année adressé à son nom, tracé à la plume et à l'encre, posé sur un bureau au milieu des factures et des catalogues, se lit autrement : quelqu'un a pensé à lui, précisément, avant de fermer l'année.

Six messages de fin d'année pour vos clients

Chaque texte tient sur une carte. Gardez entre crochets la phrase qui ne vaut que pour ce client : c'est elle qui fait la différence avec un message collectif.

Pour un client fidèle

Chère Madame,

L'année se termine, et je ne voulais pas la laisser filer sans vous remercier. [Le moment de l'année qui a compté : un chantier, une commande, une décision prise ensemble] restera pour nous l'un de ses meilleurs souvenirs.

Merci pour votre confiance, renouvelée une fois encore. Toute l'équipe de [Société] vous souhaite de très belles fêtes, à vous et à ceux qui vous sont chers.

[Signature]

Pour un nouveau client de l'année

Monsieur,

Il y a quelques mois, nous ne nous connaissions pas encore. Depuis, [ce qui a été fait : un premier projet, une première livraison, une installation] a donné le ton d'une collaboration que nous apprécions beaucoup.

Merci de nous avoir choisis cette année. Je vous souhaite de bonnes fêtes, et un vrai temps de repos avant de reprendre ensemble.

[Signature]

Pour un partenaire

Cher [Prénom],

En faisant le bilan de l'année, je me rends compte de la place que [Société] y a tenue : [ce que le partenaire a rendu possible]. Ce sont des choses que l'on dit rarement, alors je profite de décembre pour vous l'écrire.

Merci à vous et à votre équipe. Belles fêtes de fin d'année à tous.

[Signature]

Pour un client avec qui l'année a été difficile

Madame,

Cette année n'a pas toujours été simple entre nous, et [l'épisode : un retard, un désaccord, un dossier qui a traîné] vous a demandé une patience que je n'oublie pas.

Je tenais à vous remercier d'être restée à nos côtés malgré cela, et à vous dire que nous avons appris de ces mois-là.

Je vous souhaite de bonnes fêtes, et l'occasion de vous montrer, dès la reprise, ce que nous avons changé.

[Signature]

Pour annoncer la fermeture de fin d'année

Monsieur,

Nos bureaux fermeront du [date] au [date], pour permettre à chacun de passer les fêtes auprès des siens. [Prénom] [Nom] restera joignable à [adresse e-mail] pour toute urgence.

Avant cette pause, je voulais vous remercier pour cette année de travail commun, et pour [un moment précis de l'année].

Nous vous retrouverons avec plaisir le [date de réouverture]. D'ici là, très belles fêtes à vous.

[Signature]

Un mot court à glisser avec un cadeau

[Prénom],

Un petit rien pour les fêtes, et un grand merci pour cette année.

À très vite,

[Signature]

Les conseils

• Choisissez votre moment : décembre ou janvier. Le message de fin d'année remercie, les vœux souhaitent. Envoyer les deux au même client à trois semaines d'intervalle dilue les deux. Si vous préparez déjà des cartes de vœux manuscrites, réservez le message de décembre à ceux qui ont vraiment marqué votre année.
• Préférez « bonnes fêtes » à une fête nommée. Une liste de clients réunit des convictions et des habitudes différentes. « Belles fêtes de fin d'année » convient à tous, sans rien retirer à la chaleur du message.
• Faites court, mais précis. Trois ou quatre phrases suffisent, à condition que l'une d'elles parle de ce client-là : un projet, une date, un geste. Pour un message qui accompagne un présent, d'autres textes sont réunis dans la page carte accompagnant un cadeau client.

Des messages de fin d'année tracés à la plume

Avec Apolines, vous écrivez un texte par famille de destinataires, clients fidèles, nouveaux clients, partenaires, et chaque exemplaire porte le nom de celui qui le reçoit grâce aux variables {{prenom}} et {{entreprise}}. Votre liste arrive d'un fichier Excel ou CSV. L'écran montre le message dans l'écriture qui sera tracée ; vous validez l'aperçu de chaque carte avant que notre atelier la trace à la plume et à l'encre, sur papier de qualité, avec l'adresse de l'enveloppe écrite à la plume elle aussi. Les cartes vous sont remises prêtes à partir, pour être glissées dans un colis ou remises en main propre, ou l'atelier se charge de l'envoi. Les formats sont décrits sur la page carte manuscrite pour les entreprises.

Questions fréquentes

Quelle différence entre un message de fin d'année et une carte de vœux ?

Le message de fin d'année part en décembre et remercie pour l'année écoulée ; il souhaite de bonnes fêtes. La carte de vœux part en janvier et souhaite une bonne année. Le premier regarde en arrière, la seconde en avant : on peut choisir l'un ou l'autre selon le lien avec chaque client.

Quand envoyer son message de fin d'année à ses clients ?

Assez tôt pour qu'il arrive avant que les bureaux se vident. Un message reçu pendant la fermeture attendra la reprise, et perdra son sens au milieu du courrier de janvier. Le début de décembre est un bon repère pour la préparation.

Peut-on envoyer le même message de fin d'année à tous ses clients ?

Le même texte de base, oui ; le même message, non. Gardez une phrase propre à chaque client, ou au moins à chaque famille de clients. Sans elle, le message ressemble à ceux de tous les autres fournisseurs, et c'est justement ce qu'il cherche à éviter.