Carte manuscrite ou carte imprimée : comment choisir

Carte manuscrite ou carte imprimée : la question revient chaque fois qu'une entreprise prépare un envoi, et plus encore à l'approche des vœux. La réponse ne tient pas au goût, mais à ce que vous attendez du destinataire. Une carte imprimée informe proprement un grand nombre de personnes. Une carte manuscrite s'adresse à une personne, et elle le montre. Ce guide décrit ce que voit celui qui ouvre l'enveloppe, les cas où l'impression suffit largement, ceux où la plume change la relation, et la façon de mêler les deux dans un même envoi.

Ce que voit le destinataire en ouvrant l'enveloppe

Le jugement se fait avant même la lecture. Quatre détails le décident.

• L'enveloppe. Une adresse sur étiquette, ou visible dans une fenêtre, annonce un envoi de série ; une adresse tracée à la plume annonce un courrier personnel. C'est souvent elle qui décide si la carte sera ouverte avec attention ou mise de côté.
• Son nom. Une carte qui commence par « Madame, Monsieur » ou par « Chers partenaires » se lit comme une circulaire. Une carte qui commence par « Chère Madame Durand » lui est destinée.
• L'encre. Sur une carte imprimée, le texte est plat, d'un noir régulier, posé en surface. Une encre tracée à la plume a des pleins et des déliés, une intensité qui varie au fil du trait ; on la remarque en inclinant la carte vers la lumière.
• Les lettres. Dans un texte composé, chaque lettre est identique à elle-même ; dans une écriture, aucune ne revient tout à fait pareille.

Rien de cela n'est un défaut pour une carte imprimée : elle ne prétend pas être autre chose. Le problème commence quand une carte imprimée imite une écriture et se fait reconnaître ; le guide écriture manuscrite ou police cursive explique pourquoi l'imitation se voit.

Quand une carte imprimée suffit

L'impression reste le bon choix dans bien des cas, et il serait malhonnête de le taire.

• Une annonce identique pour un très large public : un déménagement, un changement de raison sociale, l'ouverture d'un nouvel établissement.
• Une information pratique : de nouveaux horaires, de nouvelles coordonnées, une fermeture pour congés. Le destinataire veut la lire vite et la retrouver ; une mise en page imprimée sert mieux la consultation.
• Un visuel qui porte le message : une illustration, une photographie, un dessin de commande, où le texte n'est qu'une légende.
• Un document qui doit rester le même pour tous, pour des raisons d'équité ou de conformité.

Dans ces situations, la plume n'ajouterait pas grand-chose : le destinataire ne cherche pas une attention, il cherche une information.

Quand la carte manuscrite change la relation

La carte manuscrite prend l'avantage dès que le message parle de la relation plutôt que de l'entreprise.

• Remercier. Après une commande, un dossier mené ensemble, une recommandation. Un remerciement imprimé s'adresse à tout le monde à la fois, et le destinataire le sent.
• Accueillir. Un nouveau client, un nouveau partenaire, un nouvel interlocuteur chez un client fidèle : la première carte donne le ton de la suite.
• Souhaiter. Les vœux, un anniversaire, une naissance, une promotion. Voyez nos cartes de vœux manuscrites et le modèle de carte d'anniversaire client.
• Reprendre contact avec tact. Un client silencieux depuis longtemps reçoit une carte manuscrite comme une marque d'intérêt, là où une relance imprimée ressemble à une campagne.

Dans tous ces cas, ce qui compte n'est pas la quantité d'information transmise, mais la preuve qu'on a pensé à cette personne-là.

Carte manuscrite ou carte imprimée : les critères en un coup d'œil

• Le message est-il le même pour tous ? Oui : l'impression convient. Non : la carte manuscrite.
• Le destinataire vous connaît-il personnellement ? Oui : la carte manuscrite. Non, et il n'a pas à vous connaître : l'impression.
• L'image compte-t-elle plus que le texte ? Oui : l'impression. Non : la carte manuscrite.
• Attendez-vous une réponse, un rendez-vous, une fidélité ? Oui : la carte manuscrite.
• Le texte doit-il être consulté vite et retrouvé facilement ? Oui : l'impression.
• Que perdriez-vous si la carte était jetée sans être lue ? Peu de chose : l'impression. Une relation : la carte manuscrite.

Panacher selon les cercles de destinataires

Rien n'oblige à choisir une fois pour toutes. Un même envoi peut se découper en cercles. Pour les vœux, par exemple, le cercle le plus proche (les clients actifs, les apporteurs d'affaires, les confrères avec lesquels on travaille) reçoit une carte manuscrite à son nom, tandis qu'une carte imprimée soignée part vers le reste du fichier : anciens contacts, fournisseurs occasionnels, abonnés à une lettre d'information.

Le découpage se fait sur un critère simple : la valeur de la relation pour vous, et non l'ancienneté du contact. Quelques règles aident à le tenir :

• ne mélangez pas les deux dans un même cercle : deux associés d'une même société qui comparent leurs cartes doivent avoir reçu la même attention ;
• gardez une identité commune : le même ton, la même signature et les mêmes couleurs relient les deux envois ;
• revoyez le découpage chaque année : un contact devenu client entre dans le cercle manuscrit.

Ce que propose Apolines

Apolines, atelier de correspondance manuscrite pour les entreprises à Paris, se consacre à la carte et à la lettre manuscrites. Vos cartes, au format A6 (105 × 148 mm, enveloppe C6) ou DL (105 × 210 mm, enveloppe DL), sont tracées à la plume et à l'encre sur papier de qualité, et l'adresse de chaque enveloppe est, par défaut, tracée à la plume elle aussi. Vous écrivez votre message une fois à l'écran, vous le voyez dans l'écriture choisie, et les variables {{prenom}} et {{entreprise}} le rendent propre à chaque destinataire. Votre liste s'importe depuis un fichier Excel ou CSV, et vous validez l'aperçu de chaque carte avant qu'elle soit tracée. Vous les recevez prêtes à partir, ou l'atelier se charge de l'envoi. Le détail des formats figure sur la page carte manuscrite pour entreprise.

Questions fréquentes

Une carte imprimée dans une écriture cursive fait-elle illusion ?

Rarement longtemps. Les lettres identiques d'un mot à l'autre et l'encre plate se remarquent, surtout sur un texte de plusieurs lignes. Une carte imprimée assumée, sans imitation, est souvent mieux reçue qu'une imitation reconnue.

Peut-on réserver la carte manuscrite à une partie de son fichier ?

Oui, et c'est souvent le choix le plus juste : la carte manuscrite pour les relations qui comptent le plus, une autre forme d'envoi pour les autres. Avec Apolines, vous importez seulement la liste des destinataires concernés.

La carte manuscrite convient-elle aux vœux d'entreprise ?

Oui, c'est l'un de ses usages les plus naturels, parce que les vœux parlent de la relation. Pour une liste très large sans lien personnel, une carte imprimée peut suffire ; pour les clients et partenaires proches, la carte manuscrite marque la différence.

Le destinataire voit-il vraiment la différence ?

Il ne la nomme pas toujours, mais il la perçoit : une enveloppe à son nom tracée à la plume, son prénom dans le texte, une encre qui vit sur le papier. C'est l'ensemble qui fait qu'une carte se lit comme personnelle.